Azienda commerciale attiva nella distribuzione di beni di largo consumo ricerca un/una Operatore/trice Assistenza Clienti da inserire a supporto della gestione della clientela.

La risorsa seguirà le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle diverse fasi successive all'acquisto, mantenendo aggiornati i dati e collaborando con il reparto commerciale per la corretta gestione delle segnalazioni.

Mansioni
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email
Fornitura di informazioni sui prodotti e supporto alla clientela
Registrazione delle richieste e delle segnalazioni sul gestionale aziendale
Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti
Gestione delle richieste successive all'acquisto
Predisposizione della documentazione necessaria per eventuali sostituzioni o resi
Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei successivi ricontatti
Collaborazione con il reparto vendite e con gli altri referenti aziendali

Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative e relazionali
Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico
Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti informatici di base
Precisione e capacità organizzative
Esperienza non richiesta: saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza

Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
Full time su 5 giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: €1.500 – €1.800
Inquadramento secondo CCNL Commercio
Buoni pasto
Formazione iniziale e continua sui prodotti e sulle procedure
Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Napoli (NA).