Il servizio gestisce richieste telefoniche e digitali per piattaforme di consegna utilizzate da clienti privati e professionisti. La risorsa entrerà nel team dedicato al contatto con l’utenza e seguirà ogni segnalazione fino alla soluzione.

Durante la giornata si occuperà di verificare lo stato degli ordini, chiarire eventuali ritardi e registrare le richieste nel gestionale Zendesk. Fornirà inoltre indicazioni sulle procedure disponibili e passerà ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico.

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento previsto a ottobre

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
* anche senza esperienza pregressa; si valuta un percorso di affiancamento iniziale
* disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana

Il ruolo richiede attenzione e calma, soprattutto quando arrivano più segnalazioni nello stesso momento; la persona selezionata dovrà mantenere un tono chiaro, cortese e concreto in ogni contatto.

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Napoli