Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.

Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
* inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
* tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
* capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Marano Di Napoli