Un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese raccoglie richieste su attivazioni, scadenze e modalità di utilizzo dei servizi. Per la gestione delle chiamate in entrata si seleziona un Addetto/a all'informazione, incaricato/a di fornire indicazioni chiare e indirizzare correttamente ogni richiesta.

Nel contatto telefonico la persona verifica il motivo della chiamata, registra le informazioni nella scheda cliente e classifica la richiesta per tipologia. Quando occorre un approfondimento, apre un ticket e lo inoltra al reparto competente, annotando quanto già comunicato per agevolare la risposta successiva. È previsto anche l'aggiornamento delle procedure informative in base alle indicazioni ricevute dai referenti interni.

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati
* disponibilità a partire da subito

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale
* comunicazione telefonica chiara e capacità di ascoltare la richiesta prima di fornire indicazioni
* dimestichezza con il computer e con la compilazione di schede digitali
* disponibilità a seguire procedure definite e a registrare con precisione gli esiti delle chiamate

Sede di lavoro: Sant'Anastasia