Una nuova linea di assistenza telefonica per utenze e servizi al pubblico richiede una figura dedicata all’informazione clienti. Il servizio, gestito da un call center inbound, risponde alle richieste di privati e indirizza le persone verso il canale competente. La giornata alterna conversazioni al telefono e aggiornamento delle schede di contatto: ogni risposta deve essere chiara e coerente con le procedure disponibili.

Mansioni:
* fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sui relativi orari;
* registrare nel gestionale l’esito di ciascuna chiamata e l’eventuale richiesta di ricontatto;
* consultare le schede informative e passare le richieste specifiche al referente corretto.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
* inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi;
* Buoni pasto;
* Welfare aziendale;
* affiancamento iniziale sulle procedure e sulle risposte previste.

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure;
* comunicazione chiara al telefono e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale;
* disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.

Orario a tempo pieno, su turni. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli